铁道内部人士称12306购票网站崩溃运力不足
发布时间：2012/9/29 11:47:12 | 人感兴趣 | 评分：3 | 收藏：
“既然想做信息系统就不要随随便便糊弄，特别是这样跟民众生活息息相关的系统，做不好对于承包商而言也是砸牌子的事情。”一位曾参与12306系统建设工作的某软件服务商人士对本报记者坦言，“如果说前期的问题是系统架构以及对访问量估计不足造成的，那么现在的问题就在于很多问题有解决方案但总体投入不能保证妥善解决。”
“有人一直在质疑招投标的问题，还有一些业内人士认为更少的投入也能获得比目前更好的效果，我只能说他们没了解到这背后的复杂性，这样一个项目目前这样的投入换别家来做效果未必好过目前的状态。”前述人士表示。
部分业内人士认为，相对于民航每年100亿的IT支撑投入，银行145亿IT支撑投入，电信业运营支撑系统100亿的投入，铁路客票这样一个庞大复杂又关系到所有国民的运营支撑系统，一年只有1亿投入，显然是不够的，“服务器不够，带宽不够，部署架构落后，软件质量差。其实这些问题，都是需要投入，服务器不够要补，带宽不够要加，架构不对要改，软件不行需要完善，这些不可能是铁道部的官员坐在办公室里想出来的，也需要IT业的专业技术人员研究，需要他们工作，这些也需要付出，也是要投入的。”
“最终能否带来用户体验，一方面取决于技术的实现，另一方面则取决于你对服务的理解，相比而言后者更为重要。”一位从事软件架构工作的工程师对本报记者表示，“同样的技术水平，对服务理解更深、更能够从用户角度出发的开发者做出来的产品才会更接近完美。”
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